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“小厕所关系大民生”，为进一步提升环卫公厕服务能级，普陀区绿化市容局先行试点、积极探索公厕24小时开放服务，打通深夜如厕时间盲区，用“三全”（全时段、全值守、全方位）为市民提供有温度的公厕管理服务。

全时段——分批推进公厕24小时开放

为进一步扩大环卫公厕24小时开放范围，解决广大市民夜间如厕难问题，普陀区于今年3月3日至3月30日，分二批对环卫公厕进行夜间开放测试，结合实际测试结果，分批推进环卫公厕24小时开放。截至4月25日，普陀区已经在14座环卫公厕推行24小时开放。其中，白玉路绿地公厕于今年1月14日实行24小时开放（小厕所、大民生，快来看看普陀这座“有温度”的公厕吧！），桃浦银杏路公厕于4月1日实行24小时开放，128终点站公厕、兰溪路公厕于4月14日实行24小时开放，剩余10座公厕于4月25日实行24小时开放。

全值守——实行24小时专人专岗管理

服务不忘安全，在积极推进公厕24小时开放服务的同时，普陀区绿化市容局指导作业公司，除每日5:00至22:00的常规开放时段外，在每日22:00至次日5:00的夜间开放时段，实行专人专岗的保洁模式，实现24小时专人值守全覆盖。同时，夜间管理保洁要求参照常规开放时段内公厕管理以及环卫行业公厕保洁质量的相关要求执行。

全方位——全心全意提供贴心优质服务

公厕保洁人员以热心、细心、耐心、虚心的“四心”特色服务标准，做到“搀一把、扶一把、问一声”的“三个一”优质服务，全方位展现公厕窗口良好形象。为了方便居民知晓，在公厕的醒目位置张贴24小时开放标识，让市民感受到专业、暖心、优质的服务。

围绕“人民城市人民建、人民城市为人民”的理念，普陀区绿化市容局将从市民实际需求角度出发，持续优化公厕服务质量，提升公厕服务能级，探索优质服务模式，分批逐步推进更多环卫公厕实行24小时开放，解决市民夜间如厕问题，为普陀区的深夜增添一抹亮色。

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